Rückgaberecht
Novexa 30-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht
Bei Novexa möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen! Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen unser unkompliziertes 30-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht.
1. Rückgabeberechtigung
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn:
Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung.
Sie haben ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten.
Sämtliches Zubehör, Handbücher und Etiketten sind im Lieferumfang enthalten.
Hinweis: Bestimmte Artikel, wie z. B. Elektronikartikel für den persönlichen Gebrauch, personalisierter Schmuck und Ausverkaufsprodukte, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.
2. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter electra@electracompany.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Schritt 2: Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und (falls zutreffend) ein Versandetikett zur Verfügung.
Schritt 3: Senden Sie den Artikel im Originalzustand an uns zurück.
3. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
Genehmigte Rücksendungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Teilrückerstattungen: Wenn der Artikel verwendet wird, Teile fehlen oder beschädigt ist (nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits), kann eine Teilrückerstattung gewährt werden.
Nicht erstattungsfähige Artikel: Wenn der Artikel nicht zur Rückgabe berechtigt ist, benachrichtigen wir Sie und senden ihn zurück.
4. Umtausch
Brauchen Sie Ersatz? Wir bieten kostenlosen Umtausch defekter oder falscher Produkte an. Kontaktieren Sie uns einfach – wir kümmern uns darum!
5. Rücksendung
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falscher/beschädigter Artikel), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen (Meinungsänderung, falsche Größe usw.) trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
6. Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da! Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter electra@electracompany.store oder . Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Kaufen Sie vertrauensvoll Qualitätsprodukte von Novexa ein, sorgenfreies Einkaufen!